Soutien

Vous pouvez joindre notre équipe du service clientèle par courrier électronique et/ou par chat du lundi au vendredi, entre 9 heures et 17 heures. GMT.

Nous vous invitons à consulter notre page « Foire aux questions » pour obtenir des réponses aux questions les plus fréquentes concernant les rayonnements électromagnétiques et les produits proposés par Bior Technologies.

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Garantie

Garantie (limitée à un an)
Bior Technologies offre une garantie limitée d’un an pour ce produit et ses composants contre les défauts de matériaux ou de fabrication, à compter de la date d’achat initiale. Pendant cette période, Bior Technologies remplacera les produits défectueux par des produits neufs sans frais pour le client, à l’exception des frais d’expédition. Cette garantie limitée ne s’applique qu’à l’acheteur initial du produit, lorsqu’il est utilisé conformément à sa destination et dans des conditions normales. Elle ne couvre pas les dommages résultant de chutes, de l’usure normale au fil du temps, de la dégradation naturelle des couleurs, de la détérioration des matériaux à l’usage, d’accidents, d’un entretien inapproprié, de modifications, d’altérations ou de négligence. Bior Technologies n’offre aucune autre garantie, explicite ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou de conformité à toute représentation ou description, à l’exception de ce qui est indiqué ci-dessous. Bior Technologies ne fournit aucune garantie ou représentation, expresse ou implicite, pour les produits ou la documentation d’un autre fabricant, leur qualité, leur performance, leur qualité marchande, leur adéquation à un usage particulier ou leur conformité à toute représentation ou description. La garantie et les recours décrits ci-dessous sont exclusifs et remplacent tous les autres, qu’ils soient oraux ou écrits, explicites ou implicites. Aucun revendeur, agent ou employé n’est autorisé à modifier, étendre ou ajouter à cette garantie.

Conditions de garantie limitée
Bien que nous ayons développé avec diligence des produits de qualité supérieure, en cas de défaut dans le produit Bior Technologies que vous avez acheté, nous le réparerons ou le remplacerons. La garantie limitée d’un an est soumise aux conditions suivantes :

  • Cette garantie s’applique uniquement aux produits distribués et/ou vendus par Bior Technologies. Bior Technologies ne garantit pas et n’est pas responsable des produits ou dispositifs fabriqués par des entités autres que Bior Technologies.
  • La garantie ne couvre que l’utilisation normale du produit. Bior Technologies ne sera pas responsable, en vertu de la présente garantie, de tout dommage ou défaut résultant de ce qui suit (i) d’une mauvaise utilisation, d’un abus, d’une négligence, d’une expédition ou d’une installation incorrecte ; (ii) des catastrophes telles que l’incendie, l’inondation, la foudre ou un courant électrique inapproprié ; ou (iii) l’entretien ou la modification par toute personne autre qu’un représentant autorisé de Bior Technologies ; (iv) les dommages causés par une utilisation irresponsable ou d’autres pratiques non recommandées.
  • Pour bénéficier du service de garantie, vous devez conserver votre facture ou toute autre preuve d’achat.
  • Tous les frais d’expédition à destination et en provenance de Bior Technologies sont à la charge du client.
  • Aucune extension de garantie ne sera accordée pour les pièces de rechange fournies à l’acheteur dans le cadre de la présente garantie.

Instructions pour l’obtention d’un remplacement ou d’un service au titre de la garantie

  • Tous les frais d’expédition à destination et en provenance de Bior Technologies sont à la charge du client. Le client assume également l’entière responsabilité des pertes ou dommages résultant de l’expédition, ainsi que l’entière responsabilité de la recherche d’une rémunération pour ces problèmes auprès du transporteur qu’il a choisi.
  • Pour obtenir le remplacement d’un produit défectueux, veuillez remplir le formulaire de demande de garantie ci-dessous.
  • Veuillez noter que tout service de garantie ou toute question doit être accompagné du numéro de commande de la transaction par laquelle le produit garanti a été acheté. Le numéro de commande sert de numéro de garantie et doit être conservé. Bior Technologies ne fournira aucun service de garantie sans ce numéro.

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